ΑΛΛΑΓΕΣ
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αλλάξετε το προϊόν που αγοράσατε μπορείτε να το κάνετε μέσα σε 20 ημέρες από την ημερομηνία τιμολόγησής του με τον παρακάτω τρόπο:
1. Με επιστροφή του στην επιχείρηση με δική σας επιβάρυνση παράλληλα με την πραγματοποίηση νέας παραγγελίας.

Το SENTOUKI – eshop.arc-destudio.gr αναλαμβάνει, τόσο το μεταφορικό κόστος επιστροφής των προϊόντων στην επιχείρηση, όσο και το μεταφορικό κόστος της αντικατάστασής τους με αποστολή στη διεύθυνσή σας.

Απαραίτητες προϋποθέσεις:
• Τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση με αυτήν στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλ. να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους και σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να μην έχουν χρησιμοποιηθεί.
• Επίσης, θα πρέπει να συμπεριλαμβάνονται άθικτα οι ετικέτες/ ταμπελάκια εφόσον αυτά υπάρχουν.
• Τα προϊόντα θα πρέπει να συνοδεύονται από τα σχετικά παραστατικά αγοράς και παράδοσής τους (π.χ. απόδειξη).
• Η αποστολή των προϊόντων θα πρέπει να γίνεται με την ίδια εταιρεία courier με την οποία συνεργάζεται το SENTOUKI – eshop.arc-destudio.gr. Η εταιρεία ταχυμεταφορών είναι η ACS Courier.

Εάν έχουν παρέλθει οι 20 ημέρες από την τιμολόγηση, ή δεν πληρούνται οι ανωτέρω όροι, τότε το προϊόν θα επιστρέφεται στον Πελάτη με δική του δαπάνη. Οποιαδήποτε ζημία στο προϊόν κατά την επιστροφή του προϊόντος προς το SENTOUKI – eshop.arc-destudio.gr, βαρύνει αποκλειστικά και μόνο τον Πελάτη.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, αιτιολογώντας την αιτία επιστροφής, εντός προθεσμίας 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία τιμολόγησης. Στην περίπτωση αυτή ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής.
Η επιστροφή γίνεται δεκτή εφόσον τηρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:
• Τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση με αυτήν στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλ. να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους και σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να μην έχουν χρησιμοποιηθεί.
• Επίσης, θα πρέπει να συμπεριλαμβάνονται άθικτα οι ετικέτες/ ταμπελάκια εφόσον αυτά υπάρχουν.
• Τα προϊόντα συνοδεύονται από τα σχετικά παραστατικά αγοράς και παράδοσής τους (π.χ. απόδειξη, καθώς και από το σχετικό έντυπο επιστροφής που θα βρείτε στην ηλεκτρονική μας σελίδα.

Μετά την παραλαβή και έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος η επιχείρηση θα προχωρήσει εντός 30 ημερών από την επιστροφή, στον αντιλογισμό της συναλλαγής εάν η πληρωμή έχει γίνει με Χρεωστική/ Πιστωτική Κάρτα ή Paypal, ή καταθέτοντας μετρητά σε λογαριασμό τραπέζης που θα υποδείξετε στο σχετικό έγγραφο που θα έχετε εσωκλείσει στο δέμα επιστροφής.
Εάν η επιστροφή δεν πραγματοποιηθεί εντός 10 ημερολογιακών ημερών από την τιμολόγηση, ή δεν πληρούνται οι ανωτέρω όροι, τότε το ηλεκτρονικό κατάστημα SENTOUKI δύναται να μην αποδεχτεί την επιστροφή και το προϊόν θα επιστρέφεται στον Πελάτη με δική του δαπάνη. Οποιαδήποτε ζημία στο προϊόν κατά την επιστροφή του προϊόντος προς το ηλεκτρονικό κατάστημα SENTOUKI, βαρύνει αποκλειστικά και μόνο τον Πελάτη. Τονίζουμε ότι ημερομηνία τιμολόγησης του επιστρεφόμενου προϊόντος θεωρείται αυτή που αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς, για τον έλεγχο του εμπροθέσμου.

Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, σας συνιστούμε να ελέγχετε προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας την κατάσταση των πωλούμενων προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας και της ετικέτας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα. Σε περίπτωση πάντως που αποδεδειγμένα ανευρεθεί ελαττωματικό προϊόν, διατηρείτε το δικαίωμα επιστροφής του με δυνατότητα αντικατάστασής του.

Κατεβάστε εδώ τη Φόρμα Επιστροφής.